什么是短信通知？为什么它们很重要？

企业使用不同的数字渠道与客户沟通。营销预算较低的企业必须考虑采用经济有效的方法来接触目标受众。这就是短信提醒 移动消息 可以提供帮助的地方。文本或短信通知可以帮助您即时实时联系客户。短信提醒消息还可以帮助您扩展业务并以较低的成本吸引新的潜在受众。

然而，文本通知具有许多出色的营销应用和优势。企业可以出于各种原因使用它们，包括发送更新和通知用户重大变化。

本博客将探讨短信提醒如何帮助您开发可靠有效的通知系统，以及为什么每个企业都需要它。

什么是短信通知？

短信通知是响应交易或通知客户品牌促销和其他重要信息而发送的带外消息。其目标是引起客户对其中信息的注意。

短信通知可以立即发送到用户的手机或设备上。此消息通知可能会出现在设备的消息应用程序、锁定屏幕和通知中心等位置。用户还可以通过徽章通知在消息应用程序中收到新消息的通知。

发送消息的目的多种多样，包括促销或付款确认。例如， 在银行业务中使用短信 可以帮助您发送文本通知来通知付款。它可以帮助企业提供更好的服务并更快速、更轻松地发布新闻。

文本警报消息还为用户提供了在设备设置菜单下自定义接收通知的时间和地点的选项。

短信通知有多有用？

营销人员可以使用短信信息在客户生命周期的每个阶段与客户互动。以下是企业可以使用短信提醒手机来增加客户参与度的一些方法：

• 推广一次性折扣和销售。
• 发送个性化的自动化营销流程，例如“欢迎”、“废弃购物车”和“购买后”流程。
• 通知客户订单修改或更新。
• 提供客户服务

短信提醒如何工作？

SMS 通知是从一个系统向另一个系统（通常是手机）发送的文本消息。SMS 网关连接发送方和接收方。网关与蜂窝网络的短信服务中心 (SMSC) 通信。然后，SMSC 将消息发送到接收方的设备。

企业可以使用 SMS API 自动发送文本通知，以实现顺畅的沟通。SMS API 使开发人员能够创建用于发送和接收 SMS 消息的代码。

为什么商业短信通知如此重要？

短信通知可让您有效地实时联系内部团队和外部受众。以下是短信通知帮助您的业务取得成功的几个原因。

1.双因素身份验证：

安全性是任何应用程序最重要的方面。通过短信提醒消息进行双因素身份验证 (2FA) 可让企业保护消费者的数据并建立信任。

2.增加手机用户数量：

每年，全球使用手机和其他智能设备的人越来越多。短信通知已成为您的在线业务利用不断增长的手机用户数量的最佳方法。这可能是让您的商店适应移动设备的最佳选择。

3. 出色的打开率：

短信通知的打开率高于电子邮件，因此客户会更加关注。98% 收到短信通知的人会打开并阅读，这意味着您可以接触到更多的人。电子邮件的平均打开率为 21.33%，点击率为 2.62%。响应文本通知中的 CTA 的用户中，近 50% 可能会进行购买。

4.交货非常快：

与其他形式的即时通讯相比，短信提醒更省时 。它依赖于蜂窝网络，而不是活跃的互联网连接。因此，客户可以快速收到消息。一般用户会在 90 秒内回复短信。大多数人总是随身携带手机，因此阅读和回复短信很容易。

5.可靠性：

短信是一种简单、可靠的通信技术。通知是实时发出的，成功率远高于电子邮件等传统渠道。与电子邮件通知不同，通知消息不太可能进入垃圾邮件文件夹或由于连接问题而错过客户。一旦移动设备连接到蜂窝网络，它就会立即收到这些更新。

6.成本效益：

与社交媒体相比，您无需在广告上花费太多钱就可以接触到受众。通过为您的在线商店切换到短信通知，您可以节省金钱和时间。如果您批量购买短信套餐，您可以节省更多钱。您所要做的就是找到最好的 批量短信服务提供商。发送短信提醒是扩大企业受众的一种经济有效的策略。

7.重点营销：

在当今竞争激烈的商业环境中，及时向客户传达信息至关重要。企业可以通过短信向客户发送个性化的 短信营销 信息或独特的优惠，从而提高参与度和收入。

8.客户服务：

客户现在习惯于即时响应和支持。联络中心的短信支持可提高客户满意度并提供快速帮助。

9.灵活的解决方案：

短信通知有助于在您的组织和目标受众之间建立有价值的互动。用户可以实时获得个性化的新闻和促销信息并购买信息，从而提高您的业务参与度、流量和销售额。

何时应发送短信通知？

许多企业不需要移动应用程序；并非所有客户都有移动应用程序。短信通知是分发时间敏感消息的最有效和最可靠的方法。您只需要一个手机号码。这使得短信通知成为一种有效的工具，可以通过诱人的优惠重新吸引不活跃的消费者。

短信通知也是获得客户反馈的好方法，因为它们允许双向沟通。您可以通过提供消费者可以用来回复的关键字来发起短信调查。在关键互动期间征求反馈可以让消费者更轻松地表达自己的意见。

短信通知非常适合快速响应。例如，如果服务中断警报是通过短信发送的，则用户可以发送短信获取更多信息。通过将工作日历与短信集成，发送每周日程更新和会议提醒，并允许通过短信在最后一刻修改日程。

短信通知如何促进业务扩展？

企业使用短信营销方法，是因为其响应率极高。以下是短信通知可以促进业务扩展的几种方法。

1. 接触目标受众：

SMS 是最常见的短信类型。全球有超过 60 亿人拥有手机。这为您通过 SMS 和推送通知扩大覆盖范围提供了巨大的机会。短信提醒消息可让您覆盖更广泛的人群，因为所有年龄段和背景的人都在使用它们。

2. 开发引人入胜的内容：

短信提醒可以吸引订阅者并促进营销。您可以立即联系到人们；其中 95% 的人会在短短三分钟内与您互动。用户必须明确同意接收营销短信，然后才能使用此渠道进行任何短信营销。

如果服务向用户发送不相关的消息，用户可能会很快停止使用服务，因此利用这个机会制作有趣、相关且个性化的内容非常重要。定制的产品建议、奖励和优惠券可增加 CTA 参与度和购买量。

3.提高品牌忠诚度：

通过短信发送电子邮件通知比其他电子通信方式更能给人一种亲密的感觉。这可以帮助您的公司在更人性化和情感层面上与受众建立联系，但有些公司对此心存畏惧。当客户觉得可以轻松联系到您时，品牌忠诚度就会提高。忠诚的客户群可以提高整体参与度，建立对您品牌的信任，并通过撰写评论传播对您业务的良好口碑。

4.制定多渠道营销策略：

采用多渠道营销策略至关重要。第一步是拥有一个用户友好的网页和移动应用程序。如果您使用各种营销方法，例如电子邮件、推送通知、短信等，您将为在所有渠道取得成功做好准备。

发送短信的最佳做法

• 短信通知受标准短信规定的约束，该规定定义了预期的商业短信实践。
• 客户必须选择接收短信才能接收。选择接收信息应始终说明客户同意接收哪种类型的信息。如果消费者同意接收服务短信更新，您就不能向他们发送不相关的优惠。
• 在大多数地方，你只能在特定时段发短信，比如上午 8 点到晚上 8 点
• 短信提醒必须明确说明通过 STOP 选择退出的机制。

短信通知的优点：

1.提高客户满意度：

您的商店可以通过短信通知提醒客户订单更新。这可以让客户在下单后等待更新时感觉更好。短信信息可以提高消费者的满意度、建立信任并提高客户忠诚度，从而随着时间的推移吸引更多客户回头。

2.防止未经授权的注册：

虚假注册和建立垃圾账户是网上商店所有者面临的最典型挑战，这可能会耗尽他们的资源。这可以通过实施 SMS OTP 验证来避免。管理员可以通过 SMS 通知扩展在账户设置和下订单期间强制执行 SMS OTP 验证， 以避免欺诈性订单。

3.获取更多反馈：

客户评价是建立在线商务信任的重要因素。店主可以使用短信提醒客户留下评论。店主可以设置购买后一定天数的延迟，然后再向客户发送短信 提醒消息，提醒 他们对购买的商品进行评分和评论。通过实施短信通知，您可以在商店中享受消费者评论的众多优势。

4.有效的订单处理：

短信通知可以帮助店主了解消费者的订单、咨询、评论等情况。这可以加快订单处理等业务任务，并使订单处理更加高效。

结论

在所有数字渠道中，短信对于营销和信息目的仍然具有重要意义。它可以帮助您即时且经济高效地与客户建立联系。企业可以使用短信提醒移动