您想改善客户体验吗？喜欢金德

您想改善公司的客户体验吗？了解 Kinder 通过增强现实所做的事情

费列罗总是给人带来惊喜。今天，该公司再次因其为 客户提供的卓越客户体验而受到人们的谈论。

我们特别谈论的是 Kinder 糖果系列的产品： Kinder Surprise。

事实上，这种特殊的巧克力蛋深受孩子们的喜爱（但也深受成年人的喜爱，让我们面对现实吧），它在很短的时间内就征服了整个世界。

即使在今天，自 1974 年以来，它仍然是费列罗独特的产品。

购买手机号码列表极大地增强了我 手机号码列表 的营销努力。更高的转化率是定向短信广告的结果，它成功提高了购买意愿。鼓励客户通过个性化的跟进提交他们独特的体验和评论。这种直截了当的沟通对于提高品牌信誉和促进未来销售至关重要，因为它可以建立信任和忠诚度。强烈建议！

有助于提升公司形象，并产生无与伦比的忠诚度流 。

什么是健达惊喜？
正如我们预期的那样，Kinder Sorpresa 是费列罗 Kinder 系列的一款糖果产品。其中最受喜爱的。

该产品由一个鸡蛋形状的零食组成，由于包裹着塑料外壳，内部装有一个小玩意。

从孩子们打开复活节彩蛋时所激发的情感中汲取灵感，健达彩蛋的设计和创作也出于同样的目的。

事实上，由于惊喜的激励，顾客会被鼓励购买。因为好奇心被激发，“打破鸡蛋”的刺激感在一年中的任何时候都有保证。不仅仅是在复活节。

显然，我们在鸡蛋内发现的小玩意通常都具有好玩的性质。正因为它是一款专 为儿童设计和专注的产品。

尽管有美丽的惊喜和不那么美丽的惊喜，但发现惊喜所引起的情感仍然是一样的。

正是这一功能使 Kinder Sorpresa 成为一款非常高性能的产品，从商业角度来看也是如此。如此之多以至于它拥有众多的合作，包括电影公司和视频游戏。

改善 Kinder Sorpresa 客户体验

在客户体验方面，费列罗决定通过增强现实进一步改善客户体验。

事实上，该公司已经开发了一款应用程序，将巧克力蛋内的惊喜转化为虚拟世界的真实访问钥匙。而且也相当神奇。

该应用程序名为 Applaydu。可在任何设备上下载。

Applaydu 推出新的 Kinder 应用程序，可改善客户的客户体验 – 工厂通讯文章
这个新应用程序是与 Gameloft 合作创建的，已经对最小的细节进行了研究。

从 命名开始。

事实上， Applaydu 只不过是区分应用程序的特征的结合。这激发了它的创作灵感。

APP（数字化）

玩（游戏）

DU（寓教于乐、教育娱乐）

该应用程序也是牛津大学感 您需要社交媒体管理的原因 兴趣的主题，它为改进和开发新应用程序提供了许多想法。

事实上，主要的教育建议正是来自美国大学，帮助和提高孩子的认知能力。

因此，数学、记忆力、逻辑、阅读、写作等等，都将是孩子们能够在玩乐的同时训练的技能！

但不仅如此。

摘自 Factory Communication – Applaydu Kinder 应用程序，用于在客户体验中实施增强现实
改善客户体验：通过 Applaydu，您可以通过增强现实进行学习
感谢 Applaydu ，增强现实技术让巧克力蛋的惊喜变得栩栩如生 。

事实上，只需扫描 鸡蛋内的二维码（每个惊喜都是独一无二的），就可以开始边玩边学。

蛋内的角色将在虚拟世界中栩栩如生，并陪伴孩子们进行活动和迷你游戏。这显然会根据年龄而有所不同。

此外，由于多人游戏

功能，孩子们可以单 d j 美国 独或与人一起玩。例如与朋友或父母。

通过这种方式，一个健达鸡蛋为消费者提供了与全家人一起玩耍和学习的机会。

谁会想到仅仅 20 克巧克力就能产生如此美妙的 客户体验？

您想改善公司的客户体验吗？
您觉得这篇文章有趣吗？您可以通过阅读这些文章了解更多信息。

通过讲故事，亚马逊成为一家具有人情味的公司
在本文中，我分析了亚马逊讲故事，我认为它是真正的杰作。

让我们从牛津语言对讲故事的定义开始：

“讲故事的艺术被用作一种有说服力的沟通策略，特别是在政治、经济和商业背景下。”

通过讲故事，公司可以以不同的方式进行沟通，以深入且个性化的方式让接收者参与其中。

基本条件之一是所讲述的故事不明显或平庸。

就我个人而言，我认为许多可口可乐的广告都是显而易见且平庸的。他们利用情感，但除此之外，传达的信息本质上是平庸的。

亚马逊讲故事的广告显然更加精致，在某些方面也更加微妙。

在这一点上，有人可能会说可口可乐更好。

本文的目的不是表达对如何使用讲故事的判断，而是对其如何完成的技术分析。

让我们通过分析第一个亚马逊广告来开始吧。

讲故事的例子：劳拉的故事

音轨转录：

“我叫劳拉，我很小的时候就成为了一名母亲，所以我已经很多年没有工作了，我说我会尝试一下。我的孩子们一开始告诉我你在孩子们身边做什么？但你如何与他们竞争呢？亚马逊是在找工作困难的时候出现的，我不会给自己设限，也不会说我不能做某事。”

让我们一起尝试分析一下文本。

我的名字叫劳拉 = 我是真实的，我是真实的，我不是一个付费推荐来告诉你我要告诉你的事情。
我年纪轻轻就当了妈妈 =有多少人有同样的情况？是的，即使是正在观看这个广告的您，也在此时此刻。
所以我已经好几年没有工作了 =感谢亚马逊我找到了一份工作。亚马逊帮助像我和你这样正在观看广告的人。
我说我会尝试 =在亚马逊每个人都可以成功，亚马逊对每个人来说都是一个很好的机会。
我的孩子们一开始告诉我你在孩子们身边做什么？ = 亚马逊是一个老少皆宜的地方，每个人都可以参与其中。
但你如何与他们竞争呢？ = 亚马逊是一个您可以开创自己的道路、实现您的职业生涯的地方。
亚马逊在找工作困难的时候出现 =亚马逊帮助并拯救了我。当公司当面关门时，亚马逊帮助了我。
我不为自己设定限制 =在亚马逊没有人设定限制，如果你愿意你可以开创一份事业。
永远不要说我不能做某事 = 在亚马逊一切皆有可能。
讲故事的例子：穆罕默德的故事

音轨转录（不精确，对于任何错误，我深表歉意）：

“我的名字是穆罕默德，我最喜欢的短语是（我听不懂这个短语），这是一种表达要永远继续战斗的方式。我姐姐生来就有残疾，这是一件很难受的事情。我的父母很高兴我能在经济上帮助他们。我的团队演奏了一些歌曲，并观看我跳了一些舞蹈。这让我感觉就像家人一样。”

我们一起来分析一下音轨。首先我要说的是，我关注了很多视频和广告的创作。如果他们愿意，他们可以要求穆罕默德完美地背诵经文，以消除错误或不清楚的表达。我相信选择保持音频“自然”是有意为之，以进一步强调该人并非出生在意大利。

“我的名字是穆罕默德 = 我不是意大利人
我最喜欢的一句话是（我听不懂这句话），这是一种表达永远奋斗的方式= 如果你真的相信它，你也可以像我一样在大公司工作
我的妹妹天生就有残疾，这是一件困难的事情= 有很多意大利和非意大利家庭都必须照顾残疾人。亚马逊也帮助这些家庭。
我的父母很高兴我可以在经济上帮助他们 = 如果您不想成为家人的负担，加入亚马逊，您也将有机会在经济上帮助他们
我的团队演奏了几首歌曲，并看到我跳了一些舞蹈= 穆罕默德完美地融入其中，这也……或者最重要的是……感谢亚马逊。
这让我感觉就像家人= 亚马逊是一个大家庭。
对亚马逊讲故事的简要反思
显然我写的是个人分析。

也许那些拍摄广告的人会说，没有什么想要的，但现场广告是由“随机”选择的人制作的。

我认为情况并非如此。亚马逊是一家大公司，这一点很简单，所以不容许有任何侥幸心理。不然的话，也不会变成现在这个样子。

为什么亚马逊决定在其广告中使用讲故事？

我认为我们的目标是让一家创造大量资金的公司变得人性化。很多时候，亚马逊一直是采访、视频等的焦点……员工抱怨工作节奏。

所以他决定用人脸视频代替纯粹的销售广告 = 我们赚钱，但我们帮助人们。

基本上，讲故事传达的是亚马逊帮助人们，或者更简单地说：

亲爱的正在观看广告的观众，当您通过亚马逊购买商品时，您一定很高兴，因为您也间接帮助了这些人。

祝大家有美好的一天。