如何在 2020 年制定成功的电子邮件营销策略 [示例 + 模板]
但随着越来越多的品牌投资电子邮件营销，吸引联系人的注意力并与他们进行有意义的对话变得比以往任何时候都更加困难。
如今，制定成功的电子邮件营销策略的关键在于与联系人建立信任并与他们建立真诚、持久的关系。
无论您的公司只有一名员工还是有 50,000 名员工，我们都希望向您展示如何创建有效的电子邮件营销策略，为您的企业带来高额可衡量的投资回报。
让我们深入探讨如何长期增加、吸引和留住您的电子邮件订阅者。
剧透警告：我们在本博文中介绍的想法来自我们的电子邮件营销认证课程。若要深入了解如何构建可带来高投资回报率的成功电子邮件营销策略，请在此处参加免费课程。
立即下载：电子邮件营销计划模板
1. 成功始于入站电子邮件营销策略。
电子邮件营销可以帮助您与合适的人建立联系，培养关系，并进行有助于您和您的客户成长的对话。
但成功的电子邮件营销并非孤岛式的。您 荷兰电子邮件清单 的业务增长很大一部分取决于您是否能够创建人性化、有用、以客户为导向的电子邮件营销策略，如何在 2020 年制定成功的电 并将其与您的更广泛的入站策略相结合。
它有助于理解电子邮件营销在入站方法论中的确切位置。如何在 2020 年制定成功的电 电子邮件是与您吸引的联系人互动并取悦他们的最佳渠道 – 并将他们转变为您的产品和/或服务的快乐推广者。
在创建新的电子邮件营销策略或优化现有策略之前，您需要从一开始就掌握一些基本知识：
- 实施正确的软件。您的软件应该连接到联系人数据库，该数据库可以跟踪联系人的质量和行为，这样您就可以细分联系人并向他们发送个性化电子邮件。
- 了解您的全渠道对话。您的联系人不会孤立地与您的电子邮件互动。他们还会阅读您的博客、在社交媒体上与您互动、通过聊天机器人与您联系等等。在正确的时间通过正确的渠道传递正确的信息以适合您的联系人非常重要。因此，在您计划电子邮件活动之前，请考虑它是否是传递信息的正确渠道。
- 明确定义正确的目标。正如 Simon Sinek 所说，“人们购买的不是你做了什么，而是你为什么这样做。” 为你的电子邮件营销策略和你发送的每封电子邮件设定目标将有助于你了解你的电子邮件是否成功。
2. 适当细分和管理您的联系人列表。
根据 DMA，77% 的 xbox 游戏栏不通过向导打开的最佳替代方案 电子邮件营销投资回报率来自细分、有针对性和触发式营销活动。细分电子邮件列表可让您在正确的时间向正确的客户发送正确的信息。此外，您的信息越相关，您的订阅者就越有可能参与其中。
细分还可以帮助您避免在错误的时间向错误的人发送错误的信息，如何在 2020 年制定成功的电 这对于与您的联系人建立信任、增加转化率以及让您的联系人长期参与同样重要。
然而，在此阶段，您可能会想直接对数据库进行细分或调整现有细 分如何在 2020 年制定成功的电 。但为您的上下文消息创建正确的细分需要奠定正确的基础。以下是一些提示：
- 拥有一个干净、有序的数据库。任何有价值的数据库都应该能够分解为三个关键数据部分：联系人、联系人属性以及公司及其属性。
- 收集正确的信息，这将有助于您创建上下文电子邮件所需的细分。您需要收集有关联系人的两大关键信息：他们所属的买家角色（这样您就可以了解他们的重要详细信息，例如他们的职位、公司和目标等）以及他们在买家旅程中的位置。
- 确保您可以收集正确的显性和隐性数据。显性数据是联系人有意与您分享的信息，例如联系信息、公司信息等。隐性数据是您从用户行为中收集的信息，例如电子邮件互动、网络分析历史记录和转化数据。您需要隐性和显性数据才能在电子邮件中与联系人进行情境对话。
注意：确保您有权限向数据库中的联系人发送电子邮件。
在收集数据时，不要忘记确保遵守电子邮件法规，例如CAN-SPAM和GDPR。
您创建的细分有两个重要任务：1. 在正确的时间向正确的人发送正确的信息；2. 避免在错误的时间向错误的人发送错误的信息。每个企业都是不同的，因此您需要根据您的业务目标定制细分。
然而，有三种类型的细分市场可让每家企业受益：
- 生命周期细分。首先，您需要为订阅者、潜在客户和客户进行细分。这些是您的生命周期细分，可帮助您了解联系人在渠道中的位置。您的生命周期细分不仅对于决定向谁发送电子邮件很有价值，而且对于明确不向谁发送电子邮件也很有价值。例如，如果您创建了一个仅应发送给潜在客户的潜在客户培育优惠，那么您需要排除所有客户。
- 买方角色细分。要创建的另一组细分是买方角色。这些是您可以构建的很好的基础细分。每家公司都不同，因此您很可能需要建立一些特定的列表。例如，如果您在一家较大的公司工作，您的营销和销售部门可能会按产品类型、位置、公司规模或垂直行业划分。
- “联系人数据库健康状况”细分。创建这些细分将有助于防止您将电子邮件发送给错误的人。例如，您应该细分已取消订阅、硬退回、不合格的联系人以及一年内未打开您的电子邮件的联系人。
如果您需要帮助来定义您的特定细分市场，这里有30 个针对超目标电子邮件营销的细分市场创意。
3.确保每次都创建高性能的电子邮件。
研究表明，如何在 2020 年制定成功的电 您在电子邮件上花费的每一美元都会带来38 美元的投资回报。此外，59% 的 atb 目录 营销人员表示电子邮件是他们最大的投资回报来源。还不错，对吧？
但仅仅起草一封电子邮件并按下“发送”键并不能保证投资回报率。您的联系人需要看到与您进行的对话的真正价值，然后他们才能转化为客户、向您购买产品或推广您的产品或服务。
那么，你和你的团队如何持续创作有影响力的电子邮件呢？以下是指导你的一些关键原则：
A）设定一个 SMART 目标。
明确发送每封电子邮件的原因，并每次设定一个 SMART（具体、可衡量、可实现、相关和及时）目标。然后，确保电子邮件的每一部分都支持该目标。
以下是 SMART 目标的一个例子：“在六个月内，通过提高潜在客户培育活动的价值和针对性，我们将使来自潜在客户培育活动的试用注册数量增加 10％。”
B) 在正确的时间向正确的人发送正确的电子邮件。
当您发送最符合情境的消息时，您更有可能让您的联系人采取行动，因为您为他们提供了最大的价值。让我们逐一检查这三个组成部分：
- 正确的电子邮件：这意味着向您的联系人传递正确的上下文信息。简而言之，您的内容需要让阅读它的人都能理解。
- 合适的人选：这归结于创建目标细分市场，我们之前已经讨论过。
- 合适的时间：不同的内容会在购买过程的不同阶段吸引不同的买家。因此，要发送一封时机恰到好处的电子邮件，您需要考虑您的联系人在买家旅程中的位置，并将合适的内容与该阶段配对。
例如，销售床垫和配件的睡眠产品公司Casper向即将从其商店购买商品（但后来放弃购物车）的顾客发送了一封相关、有趣且具有情境性的重新参与电子邮件。
这是在正确的时间向正确的人发送的正确的电子邮件：
4. 优化您的电子邮件以提高转化率。
设定目标后，您需要推动转化。有两个关键领域需要优化：电子邮件打开率和电子邮件点击率。这主要取决于您撰写引人入胜的电子邮件文案的能力，这些文案可以为受众创造价值并建立信任。
要撰写引人入胜的电子邮件文案，您可以利用我们的AI 电子邮件撰写器。只需给软件一个提示。您可以在平台内根据自己的喜好编辑文案。
增加打开率：编写引人入胜的主题行是吸引人们打开电子邮件的关键部分。重点关注您预先提供的价值。在相关的情况下，使用个性化标记（如姓名或位置）与每个收件人建立融洽关系。
增加点击量：点击诱饵并不好看。因此，当客户打开您的电子邮件时，他们会希望立即看到其中的价值。提供一个单一、引人注目的号召性用语，以鼓励客户点击您的链接并完成目标。
下面这封来自Typeform的重新互动电子邮件完美地融合了趣味、休闲和直接。行动号召清晰、引人注目，并用“获得灵感”的语言表达了客户对灵感的渴望：
5. 为您的活动选择正确的电子邮件模板。
您的企业将需要针对不同类型的工作向您的联系人发送不同类型的电子邮件。例如，推广您的产品和服务以及分享您的博客更新将需要不同的格式。因此，定义您的企业需要发送的不同电子邮件类型，然后创建一组一致的、符合品牌的模板。
最好的模板是干净、直接的，并为您的联系人创造无摩擦的体验。
电子邮件营销策略 [+模板]
接下来，让我们深入了解您应该在电子邮件营销策略中采用的一些策略和最佳实践，以确保长期成功。
1. 通过潜在客户培育活动加深关系
潜在客户培育可帮助您与潜在客户建立并加深关系，目标是在他们准备好时赢得他们的业务。关键是及时、高效且有针对性地与潜在客户建立联系。
根据最近的一项研究，39% 的营销人员表示“根据触发条件自动发送电子邮件”是提高电子邮件参与度的最有效策略。吸引潜在客户的最有效方法之一是创建自动行为电子邮件，根据潜在客户在所有渠道上与贵公司的互动情况向其发送邮件。
然而，知道应该发送什么类型的电子邮件来培养潜在客户可能会很棘手。
无论您的业务目标是什么，在潜在客户培育活动中您都应该发送四种主要类型的电子邮件。
你会注意到，每封电子邮件都有一个明确的目标，与你发送它们的原因直接相关——这是另一个提高影响力的重要技巧：
- 建立信任的电子邮件。这些电子邮件可以创造相关性和价值，帮助您的联系人信任您并在将来打开您的电子邮件。例如，您可以创建一封电子邮件，向潜在客户介绍他们已经表现出兴趣的话题。
- 提供有价值的下载和资源的电子邮件。这些电子邮件可以教育您的潜在客户，并为您提供有价值的见解，让您了解哪些主题和信息最能引起他们的共鸣。在这里，您可以创建一封电子邮件，提供有价值的相关下载（如电子书或备忘单），并在电子邮件正文中分享一些相关提示。
- 行动号召电子邮件。行动号召电子邮件将你的营销活动目标定位为潜在客户下一步要采取的合理步骤。它应该直接而切中要点。虽然所有电子邮件都有行动号召，但这种类型的电子邮件将针对你的工作流程目标。例如，你可以鼓励你的潜在客户安排演示或与销售代表聊天。
- 分手邮件。分手邮件明确表明这是潜在客户最后一次收到您的消息。目标是让这些潜在客户保持参与，或者了解您为何未能达到预期目标。
2. 确保您的电子邮件能够送达
过去，电子邮件能否送达主要取决于创建有价值的非垃圾邮件内容。如今，这不仅重要，而且意义非凡。电子邮件提供商变得更加智能，他们现在主要使用参与度因素（如打开、回复等）来确定您的电子邮件是否进入收件箱。
此外，电子邮件营销法规（如 CAN-SPAM 和 GDPR）比以往任何时候都更加严格。
制定有效的电子邮件传递策略从未如此重要，该策略专注于吸引合适的客户并为他们提供相关且真正的价值。电子邮件营销很像一个漏斗——如果您的邮件没有进入收件箱，您将无法获得打开、点击、收入或客户忠诚度。
那么，如何确保电子邮件能够送达？以下是一些提示：
- 征求明确同意。遵守GDPR 的关键是获得联系人的明确许可来联系他们。例如，您可以在联系表单上添加一个权限复选框供他们点击。提前征求许可还可以建立信任，这是任何关系的基本组成部分。
- 监控硬退信和退订。如果您的退订或硬退信呈上升趋势，确定该组联系人的共同点将有助于您做出必要的更改。
- 开展重新参与活动。如果您的列表中有很大一部分人不再与您的电子邮件互动，那么您将面临更大的损害发件人声誉和电子邮件送达率的风险。要重新吸引您的不活跃订阅者，请向他们发送针对他们的兴趣和需求量身定制的重新参与电子邮件。
- 定义一个临界点。如果你无法通过重新参与活动赢回你的联系人，最好放弃你的电子邮件关系——至少暂时如此。你不再为他们提供价值，他们也不再为你提供价值。嘿，如果他们想在未来重新与你互动，他们可以随时重新订阅。在你从你的电子邮件列表中删除他们之前，先给他们一个提醒。
3.分析并优化你的电子邮件
俗话说，有量才有改进。衡量、分析和调整电子邮件将帮助您了解哪些方法有效，哪些方法无效，这样您就可以进行调整以优化您的策略。
以下是需要关注的关键指标以及如何深入挖掘数据，以便您可以采取可行的步骤来改进您的策略：
- 已送达。您的“已送达电子邮件”指标是接受您电子邮件的有效电子邮件地址的数量。如果在特定时间段内送达的电子邮件数量有所波动，我们建议您重新审视您的电子邮件送达策略（我们已在上面概述了一些相关提示）。
- 打开率。查看联系人“打开”的电子邮件数量，以评估他们是否认为您的电子邮件具有相关性和价值，值得打开。如果某封电子邮件的打开率较低，请考虑调整主题行和预览文本，以更好地传达联系人从参与电子邮件中获得的价值。
- 点击率。有时您可能会看到电子邮件的打开率很高，但点击率却很低。这可能是因为您的电子邮件试图同时做太多事情，并且没有清楚地向联系人传达您的目标。相反，请专注于一个明确的号召性用语。
- 转化。您的“转化”指标可帮助您了解哪些人实现了您的目标并达到了您所期望的参与程度。要实现您的目标，联系人需要打开您的电子邮件、点击它，然后采取您期望的行动。因此，您需要优化每个步骤以提高转化率。此外，请确保您要求联系人采取的行动与他们的兴趣和需求相关。
4.确保获得较高的投资回报率（ROI）
投资回报率无疑是电子邮件营销策略中最重要的指标之一，因为它可以让您了解电子邮件营销活动的盈利能力。这是电子邮件营销活动从您企业的初始投资中获得的总体回报。
以下是可用于计算电子邮件营销投资回报率的公式：
步骤 1：从额外销售收入中减去在活动中投入的资金。例如，1000 美元（额外销售收入）- 100 美元（投资资金）= 900 美元
第 2 步：将总数除以您在活动中投入的资金。例如，900 美元（您赚到的钱）÷100 美元（您投入的钱）= 9
步骤 3：将结果乘以 100。对于上面的例子，您的计算结果是：9 × 100 = 900%。
这里，您的投资回报率是 900%。
如果您想提高投资回报率，只需分析您的个人电子邮件指标，诊断问题和机会所在，然后相应地调整您的策略。
最后，我们提供了一个模板，可以帮助您规划、执行和衡量电子邮件营销活动的成功——以下是预览：
如需完整模板，请在此处免费下载。
有效的电子邮件营销策略会随着客户的发展而发展
随着公司的发展，潜在客户和客户的需求也会发生变化。您的电子邮件营销策略和您发送的个别电子邮件也需要随之发展。
为改进电子邮件营销策略，您可以做的最好的事情之一就是不断了解您的客户和潜在客户。定期与您的联系人交谈并获取他们的反馈，以发掘新见解，测试新想法并吸引他们，然后优化您的策略以专注于有效的策略。
即使您的电子邮件营销策略需要不断发展，但有一件事始终是不变的——创建成功的电子邮件营销策略就是建立信任并培养真正的、持久的关系。
