将新启发的用户转变为忠诚的
诺亚施拉德Lightstream 田纳西州孟菲斯市的产品经理和用户体验
“如果有意、严格且持续地收集用户反馈，它可以帮助营销团队传递正确的信息，吸引正确的受众；帮助产品团队确定优先级并构建正确的功能和产品；并帮助销售团队制定策略，将新启发的用户转变为忠诚的付费客户。”
其他部门会喜欢你的。
市场营销和销售部门会很高兴有客 加拿大华人 户的推荐，并将其转化为案例研究，这是最有效的三大营销形式之一。
产品会感谢您为功能路线图提供真正的方向，并最终节省公司的时间和金钱。
客户成功会喜欢您对用户
表现出的兴趣并与用户建立关系。领导层会重视反馈对底线的影响。此外，数据驱动的洞察力将提高他们快速、从高层次做出明智决策的能力。开发人员最终会明白他们为什么要这样做。Drift引用了这种技术，即客户驱动的方法，作为其成功的部分原因。第三章
我应该向谁收集反馈
我们经常被问到的一个问题是：“我应该从谁那里收集反馈？”不管你信不信，这个问题可能会让那些原本可以收集有用用户见解的团队完全陷入困境。
团队可能会陷入瘫痪并 造物主眼中的整个世界 对自己说：“但我无法接触到理想的用户群来收集反馈。”真正的秘诀是，你不必拥有完美的用户甚至是典型的用户来收集有意义的见解。
用史蒂夫·克鲁格的话来说：
“如果找到理想的用户意味着你要减少测试，我建议采用不同的方法：‘松散地招募并按曲线评分’。换句话说，尝试找到能够反映你的受众的用户，但不要纠结于此。相反，放松你的要求，然后考虑到参与者和受众之间的差异。
事实上克鲁格甚至继续说
有意对可能不会使用你的产品的用户进行测试有几个正当的理由：专家们也和我们一样在试图弄清楚一些事情，只是他们的操作水平更高。
宁可让事情更清晰，也不要让事情更模糊。人们抱怨你的产品太容易理解的可能性微乎其微。
即使你认为你的目标受众能 AFB 目录 够使用你的产品，也不应该只让他们理解。当你觉得需要特定领域的知识或行业术语来指导你的产品时，请记住这一点。
杰夫
杰夫·戴维斯
Munkeeto Technologies 用户体验总监 加利福尼亚州旧金山
“有时用户会说出误导性的话，通常是出于害怕说错话。但如果让参与者参与到设计过程中，他们就会有一种主人翁意识。主人翁意识会带来信心，让他们能够更自由、更真实地表达自己的想法，从而收集到更准确的反馈。
