您了解SDR、BDR、LDR的作用以及它们的区别吗?
您知道SDR、BDR 和 LDR的缩写吗?在更短的时间内销售更多产品并浪费更少的资源是每个公司都希望实现的目标,但很少有公司能够真正实现!
阻碍持续且可预测的销售流的部分障碍是过分关注完成新交易,而没有提供销售团队所需的支持以说服合适的客户刷卡的售前结构!
毕竟,如果球永远不会到达他们的脚下进球,那么场上最好的攻击手就没有意义,对吧?
主要是B2B模式(公司到公司),需要中锋、二前锋、边锋,保证传球突破消费者的反对,得分!
在公司中,每项职能均由 SDR、BDR 和 LDR(售前团队)履行:
确定潜在客户的资格(称为潜在客户);
通过了解这些潜在客户的需求来准备销售领域;
并采用个性化方法对潜在客户产生深远影响,将他们从好奇者转变为购买者!
要了解如何通过应用售前概念通过数字营销 实现更多销售,请跟随我直到本文结束!
我叫 Guilherme de Bortoli,是 Orgânica 的首席执行官,我将成为你们这次盈利能力培训的队长。
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SDR、BDR 和 LDR 概述
当我将SDR、BDR和LDR的作用与足球场上球员的位置进行比较时,我不仅仅是在做类比。
我直接比较了负责售前流程的每个人的角色是如何独特、不可或缺和相互依赖的,因为:
SDR是英文“销售发展代表”的缩写,他在销售一线发挥进攻性作用,通过识别潜在客户、根据他们的购买意识对他们进行资格审查并引导他们进入销售渠道的下一阶段来开辟新的机会。 ;
BDR缩写代表业务发展代表,负责通过绘制合格销售线索(最有可能购买的销售线索)的需求来补充 SDR 的工作,为销售团队提出探索此类需求并完成新销售的最佳策略;
LDR是首席开发代表,而战略家则负责与高素质的领导者建立牢固的关系,制定个性化方法,将好奇的客户转变为真正的客户!
我将在下面解释每个负责售前的人员的工作,但逻辑很简单 – 正如著名解说员 Silvio Luiz 所说:“把你的放在那儿,我把我的放在这儿”!
提示: 什么是销售开发或售前?
销售开发代表 (SDR)
销售发展代表(葡萄牙语翻译为“销售发展代表”)充当第二前锋,在场上移动以寻找新的传球可能性!
作为 SDR销售前沿的负责人,他:
分析潜在客户(在数字营销售前称为“勘探”或“勘探”潜在客户);
为他们分配资格(如果他们“更冷”或“更热”来接收购买建议);
基于这一资格,SDR 转发将引导至销售漏斗的下一阶段(至与购买时刻最相关的漏斗)!
由于销售漏斗旨在引导潜在客户完成购买旅程直至销售时刻,因此 SDR 负责为业务打开大门并创造持续的机会 – 然后将球传给 BDR!
业务发展代表 (BDR)
业务开发代表将尽一切可能确定符合 SDR 资格的潜在客户的愿望、恐惧和疑虑,以制定策略,利用这些漏洞带来不可抗拒的解决方案- 真正能够将人转变为客户的解决方案!
出站营销是一种营销策略,企业使用各种 手机号码数据 渠道直接接触客户,例如电话、电子邮件、广告和社交媒体。这种策略可以有效吸引目标受众并获取新客户,但成本相对较高。我们在最新的数据库网站中拥有超过 300 万条联系方式数据。 请立即联系我们。
该策略将传递给销售团队以准确了解:
合格潜在客户的期望是什么;
阻碍这些潜在客户达成交易的反对意见是什么?
以及如何保证客户完成购买后的满意度!
购买旅程:创建买家角色的完整指南
首席开发代表 (LDR)
最后,潜在客户开发代表,也就是“潜在客户开发代表”,通过满足高素质潜在客户(那些超级倾向于购买的人)的需求,建立并维持持久的关系(使它们更加牢固) !
LDR 通过以下方式进一步推进了 BDR 制定的沟通策略:
制定一项提高客户满意度的策略,鼓励他们在不久的将来进行新的购买;
以他们期望和应得的所有关注和排他性对待最热门的潜在客户;
并通过使用客户成功的概念来确保客户 客户体验管理 系统 以正确的方式使用公司提供的产品或服务,从而在第一次购买后的几年内产生坚定不移的满意度!
提示: 合格销售线索:了解 SQL 是什么及其工作原理
战略上的相互依存
如您所见,如果没有以下条件,您就无法在线销售更多产品:
产生线索的基地(SDR 负责此任务);
如果不扩大该客户群(采用 BDR 所采用的策略);
或者没有高度个性化的方法将潜在客户转化为重复购买者(LDR 的工作)!
在该领域的每个领域都有一名参与者,可以确保您的品牌以最大的注意力覆盖所有重要的攻击点,而不会被那些不能直接累加起来引导潜在客户完成购买旅程的任务分散注意力,直到他们成为客户!
旨在增加销售的计划的成功需要和谐的协作才能有效——而过多地关注销售,而不给予售前应有的关注,是领导你的公司的比赛中最常见的(也是容易避免的)错误之一获得其所在行业的冠军称号!
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为什么贵公司需要 LDR、SDR 和 BDR?
这三个售前步骤(产生潜在客户、扩大机会和规划最佳方法)中的每一个都会导致销售额的增加,因为它大大提高了引导陌生人成为客户的流程的效率!
准备工作使您的销售团队的行动变得越来越准确,因为您的团队将不再将时间浪费在未决定的潜在客户(或决定不购买的潜在客户)上,并将这项工作委托给公司中最合适的时间(和代表)。 !
将每个潜在客户认知阶段交给单独负责的人,还可以确保不太可能购买的潜在客户能够在个人层面上接受有关与您的公司开展业务的优势的教育。
这种有计划的执行可以节省资源,并最大限度地收获远远超出 LDR、SDR 和 BDR 范围的积极成果,从而提高公司在资源使用和新可能性投资方面的整体效率 – 这些能够使您的绩效倍增!
然后,只需“合上棺材,亲吻寡妇”,让您的销售团队来完成决定比赛的目标 – 以及您在销售冠军中的位置!
提示: 了解营销和销售服务级别协议 (SLA)!
建立一支成功的售前团队
规划出色的售前策略的最后一步(也许是最重要的一步)是为您的团队选择最好的球员!
下面您可以找到我在担任巴西最大的入站 cm列表 营销机构之一的首席执行官 16 年来积累的最引人注目的技巧,这些技巧涉及创建结构化的售前团队,专注于一个共同目标:销售更多、更好并且在更短的时间内!
透明沟通
您需要售前团队中的人员能够在 SDR、BDR 和 LDR 职能之间保持开放和知情的沟通- 只有这样,您才能确保有效的数据传输,从而推动最佳策略!
协作沟通对于避免销售优化过程中的差距和减少因团队沟通渠道之间缺乏集成而导致的愚蠢错误(可能代价高昂)至关重要。
想象一下解说员在一场足球比赛中对公众的作用:正是这种对话澄清了比赛中的传球,并帮助识别那些脚下有球的球员最合适的动作来得分!