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福布斯 如何创建客户

这篇文章最初是我在《福布斯》CMO 网络的常规专栏上撰写的,它以务实的步骤解释了营销主管必须采取哪些措施来开发可扩展的计划。我期待听到您在下面学到的内容。 如何创建客户倡导计划 CMO 必须倾听客户的声音。 传统上,营销人员是客户的直接渠道和声音,创建直邮、广告和企业新闻稿。如今,首席营销官必须制定宣传计划,以扩大规模、提高可信度并展现对客户的承诺。通过这样做,营销人员将培养一支低成本、值得信赖、无报酬的客户拥护者队伍。 为什么要制定宣传计划?爱德曼信任晴雨表 的研究表明,买家、客户和消费者对彼此的信任往往远远超过对员工、销售人员或公司的信任。虽然有关产品规格、定价和使用情况的事实信息仍然在公司网站上相关,但希望客户在做出购买决定之前进行在线研究并考虑同行的建议。

成熟倡导计划的五个阶段

为了制定倡导计划,CMO 必须执行以下五个步骤: 1.) 首先,做好内部准备。您需要指定一名兼职内部员工来管理此计划。寻找具  传真列表  有影响者关系背景并且精通社交媒体的人——传统的命令和控制技术不需要适用。制定计划并教育内部利益相关者。您需要通知支持、产品、客户经理、法务部门。接下来,制定内容计划,不断为倡导者提供即将发布的产品的主题和时间。 2.) 找到代表您品牌的合适拥护者。选择正确的倡导者很重要。首先,找到他们已经在的地方。查看您所在行业的顶级博客、支持论坛中最有帮助和知识渊博的社区成员,以及那些致力于管理 Facebook 页面、在线论坛或活跃于生态系统的成员。使用以下六个属性来衡量他们是否会成为成功的倡导者: 1.) 他们应该有自己的贡献和专业知识的跟踪记录。 

建立长期关系

他们应该受到尊重并在社区中具有影响力。 3.) 他们必须乐于助人、充满热情、可靠、值得信赖。 4.) 他们应具备较强的沟通能力。 5.) 他们应该有现有的沟通平台。 6.) 他们必须遵守计划要求。就像求爱一样,在任何关系中最好从建立信任开始。邀请您选  1000个手机号码  择的倡导者小组到您的总部与关键产品团队、沟通和以客户为中心的高管会面。准备好倾听并关注他们的要求。关键是承认他们的想法,但不要给人以防御的印象。经过这次努力,您将强烈意识到您想要与谁更密切地合作。沃尔玛邀请顶级博主来到其位于阿肯色州本顿维尔的总部,从而发起了一项名为“ Elevenmoms”的宣传计划。英特尔邀请社交媒体的“内部人士”和数字达人参加英特尔开发者论坛等重要活动。 4.) 给他们一个平台——但不付钱给他们。

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