拼友的迟到时长和次数从产品

体验就不样了。为了减少运营的角度可以怎么做呢 有位朋友分享他的拼车经历某个周六上午出门办事由于目的地比较偏僻没有直达的公交或者地铁于是选择了打车。打开滴滴看拼车价格比快车价格便宜了元左右于是果断选择了拼车。 来源滴滴 但遇到

个拼友迟到了二十来分钟对

方直说在路上了奈何等了近半个小时司机就是直不取消。 从司机的角度来看接了个滴滴拼车的订单那么司机的收入通常会比接个没拼成的订单要高些。虽然拼不成用户可以获得定量的立减金但是对于司机而言多等会就不会损失此前等待的沉没成本还能多增加部分收入所以他们不愿意取消。 在整个拼车过程中平台司机乘客构成了个角

关系有各自的利益需要维护。 平台司 伊拉克邮件清单 机乘客方在拼车中的纠葛 对于拼车场景平台想的是覆盖更多的用户场景和范围打通出行闭环也增加平台的收益。拼车服务中平台需要考虑拼车的价格拼车的时间以及拼车用户各方的体验。 而对于司机来说通过拼车接送

的人次和规划最优的路线获取 拥有优化的网站对于发展您的业务至关重要 更多的收益。 作为乘客需要保证自己的乘车体验以及价位合适能够更加省时省力地到达目的地乘车体验中就包含了等待时间少拼友省心绕路时间少。 方利益点所涉及的众多若平台规则不完善则会在拼车过程中引起些纠纷比如对司机等待的时间限制和乘客迟到的惩罚等。在平台的保障下乘客和司机也免不了会因为线路时间

和费用计算等问题产生矛盾

保证此次拼车服务的体验需要协调 ALB 目录 好方之间的矛盾点使得方的利益点得到均衡。 二如何解决拼友严重迟到的问题 为了解决迟到这个问题滴滴其实也推出了青菜拼车当中规定承诺最晚到达时间每超时分钟立减元。 来源滴滴 而且也

推出了超时等待费但需要拼车迟到乘客向司机发起超时等待服务的邀请在免费等待时间后再多加分钟并且补贴元。但这些举措似乎没有起到很强的约束感。拼车的初衷是为了大家共享出行节省成本更加方便快捷但有的人拼车总是迟到很久导致其余的人等

待的时间延长。为了避免这种情况从产品/运营角度可以如何解决以便减少类似的情况发生  用户画像机制 增加用户画像每个人可以清晰看到自己的每次拼车的守时/延迟记录以分值等方式进行评分类似于王者荣耀机制级级级等可根据每次守时等情况进行加分

分并且外显于司机端。 同时增设用户标签如守时王者守时大师守时菜鸟等将用户的好胜心调动起来。同时根据客户近次表现动态出入标签池个简易的策略可以把每个人的拼车等待历史耗时作为个人指标用于拼车用户的匹配考量。 在定阈值内快的匹配快的慢的匹配慢的匹配不到不要紧 守