后疫情时代如何改变 CMO 面临的挑战和优先事项
全球传播和公共事务咨询公司 LLYC 与 Wakigami 合作制作了一份国际报告，该报告确定并分析了营销专业人员及其组织在 COVID-19 爆发后面临的新挑战。该研究是根据来自阿根廷、巴西、智利、哥伦比亚、西班牙、墨西哥、葡萄牙、巴拿马、秘鲁和多米尼加共和国等十个市场领先公司的近百名营销经理提供的答复编写的。 该报告分析了以下要点：首席营销官 (CMO) 及其组织在传播和营销投资形式、侧重于加强消费者安全和信任的行动、品牌的激活领域方面所面临的挑战和优先事项发生了怎样的变化以及业务和组织挑战。同样，他们还确定了未来几个月 CMO 最关心的外部因素，并确定了他们已经制定的关键行动。
与这个因素密切相关的是第二
新的商业模式和消费者价值观的变化 WhatsApp 号码列表 报告称，新商业模式的出现和消费者价值观的变化是两个关键的外部因素，将在未来几个月给首席营销官及其组织带来最严峻的挑战。47% 的受访 CMO 认为，随着新业务模式的出现而发生的市场变化是最关键的外部因素。消费者价值观的变化，占39%。 第二个重要程度是新技术的出现、新的健康危机的可能性和全球立法监管，比例在 32% 到 26% 之间。其余因素则远远落后，按优先顺序排列如下：新一代消费者的出现、新的竞争对手、政府/政治的变化、国际关税和货币贬值。 在自有和第三方媒体上推广数字广告 大多数受访者承认选择在自己和第三方数字渠道和媒体上宣传广告、优惠和促销。
加强客户服务 该报告的另一个结论是
公共关系提高了其优先级，而影响者 1000个手机号码 营销则保持不变。具体来说，公共关系或类似行动增加了46%，维持了32%。响应与一个完全特殊情况的社会保持对话的需要而采取的行动。 总体消费者体验以及每个阶段的安全性和信任度的提高已成为 CMO 和组织面临的主要挑战。加强客户服务服务并选择安全和质量认证是克服这一挑战的最优先行动。从这个意义上说，加强客户服务服务成为无可争议的主要挑战，不仅因为优先级提高了79%，而且还出现了0%的减少或阻塞。 押注于具有社会目的的公司 报告的结果使我们能够确认，这场国际大流行加强了对以目标为导向的公司和专注于改善社会的行动的承诺。
