表单设计：用户体验策略和最佳实践

用户体验和网站表单设计之间的关系是牢不可破的：成功的网站表单依赖于完善的用户体验。但是，作为网站创建者，我们如何确定我们的网站表单是否用户友好？在构建易于提交的令人愉悦的网站表单时，我们应该考虑实施哪些标准？

了解网站表单设计的影响不仅仅是衡量其潜在 客户生成或客户入职成功率的问题。成功的网站表单的最基本要素再简单不过了：用户完成行动号召的决定是通过舒适、连贯的决策过程来促成的。

但是哪些表单元素可以简化这个过程？您应该如何构建表单的布局？您的样式选择将如何影响最终结果？最后，对于网页创建者来说，利用他们的技能并制作出让访问者满意的表单的最有效方法是什么？这正是您将在本文中学到的内容。

当我们作为网站创建者的目标是构建一个用户友好的网站表单时，我们需要不断问自己的问题是：“我要求用户付出多少努力？”。这个问题背后的原因很简单：付出的努力越多，表单的可用性就越差。可用性低于标准的表单不太可能提供您想要的结果。

可用性的这个要素就是尼尔森诺曼集团的用户体验专家所说的交互成本：

“用户为了达到目标，在与网站互动时必须付出的精神和体力的总和。”

我们设计网页表单时的目标始终是尽可能降低交互成本。根据 UXPin 的营销总监 Chris Stryjewski 的说法，实现这一目标的方法之一是“确保表单用户体验策中使用的所有 UI 组件的一致性”。这可以通过尽我们所能优化用户体验来实现：最大限度地减少所需的操作和行为数量（阅读、滚动、点击、打字、信息搜索、认知负荷、注意力切换等）。

但是，减少用户行为的数量是否会损害您从这些用户那里获得的信息量？事实并非如此——正如我们现在将要讨论的那样。