SaaS 发布时应避免的错误：如何避免搞砸你的大日子
出一款新的 SaaS 产品令人兴奋。您花了数月或数年时间完善产品，对每个细节都精益求精。您的信息传递非常严谨，您的网站非常漂亮，您的销售演示文稿也非常精彩。
您已准备好向世界展示您的杰作。
但发布日来了又去，结果却没有动静。几乎没有人注册。你的吸引力直线下降。
你哪里做错了？
我自己也推出过多种产品，犯过很多错误。很多错误都是可以避免的。
SaaS 发布检查清单
在本文中，我将分享我见过的最常见的 SaaS 发布失误 — 以及如何避免它们。解决这些问题，您的发布将会更加顺利。
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错误一：没有制定战略就推出产品
记录您的发布 促进销售的电子邮件营销：经过验证的房地产营销技巧 目标并制定书面计划
确定目标客户以及联系他们的渠道
绘制发布前和发 ZNB目录 布后漏斗图
我认为最大的发布错误就是根本没有策略。
您开发了一款产品，创建了一个网站，然后…点击发布。接下来做什么？
如果没有计划，你就会盲目地启动：
你的目标到底是谁？
您将如何将您的产品呈现在他们面前？
你的漏斗是什么样的？
您会采取哪些措施来激发兴趣？
理想情况下，你应该制定一个发布前策略。但无论哪种方式，都要为发布周和之后的关键时期制定一个可靠的计划。
记录你的发布策略，回答以下问题：
我们的发布周目标是什么？（例如 100 个注册用户、2000 美元收入）
我们的理想客户是谁？
我们将使用什么渠道来联系他们？
我们将发布什么内容来吸引他们？
我们将使用什么促销策略？（例如赠品）
我们的发布后漏斗是什么样的？
有目的地开始。不要只是把意大利面条扔到墙上。
错误＃2：在推出产品时没有早期采用者
在产品发布前手动推销产品并收集反馈
建立对以下方面感兴趣的理想潜在用户的电子邮件列表：
让这些用户参与产品发布的前测试和改进
现在您已准备好启动。但您真的准备好了吗？
严峻的考验：您是否有一小群热切期待您的产品的早期采用者？
如果没有，就不要发布。早期采用者可以充当发布促进剂：
他们会立即创造社会认同
他们将帮助改进和调试
他们将充当福音传道者
早期采用者是您的发布 MVP。没有他们，请勿部署。
但如何才能获得早期采用者呢？
很简单：先推销再建设。手动推销你的想法，找出能产生共鸣的人。收集电子邮件，根据反馈进行改进，并保持潜在客户的热情。
一旦你启动，这个内置的观众将点燃你的飞轮。
错误3：没有明确的价值主张就推出产品
的价值主张画布
写出你的理想客户资料
明确你要为他们解决的关键问题
制定与客户产生共鸣的紧密价值主张
想象一下，您是第一次听说您的新 SaaS 的理想潜在客户。
您的信息是否能清楚地传达产品的目标受众以及他们为什么应该关注该产品？您能否将其提炼为一个严密的价值主张？
很多产品都做不到。它们的信息很模糊，充斥着“革命性”或“尖端人工智能”等空洞的言论。
但模糊的信息传递会导致产品发布毫无生机。模糊的价值主张不会引起人们的共鸣。
强有力的价值主张明确指出：
该产品适合哪些人使用（理想客户概况）
它为他们解决的严重问题
他们可以期待的切实成果
例如：
“ 通过使用经过验证的最佳实践来简化应用内体验，帮助种子基金资助的 SaaS 公司在 3 个月或更短的时间内将试用到付费的转化率提高一倍。”
在发布前与目标用户测试您的信息。如果他们立即“明白”，则说明您的价值主张已经确立。
错误4：没有明确的定价策略
在您的网站上突出显示您的价格表
清晰地传达你的定价模式、层级和功能
准备捆绑销售/折扣以提供给高级用户
许多产品在发布时并没有在网上明确标明其价格。但隐瞒价格是一种大忌。
潜在客户希望提前了解价格信息。如果你让他们要求演示以了解价格，大多数人不会理会。他们会跳出。
在网站上显著位置发布价格表。确保其清楚地传达以下内容：
您的定价模式
每个计划的价格点
每个层级的具体功能
任何安装费或合同
考虑提供免费或免费增值套餐来吸引注册用户。但要有明确的升级付费计划的途径。
还准备捆绑和折扣来吸引高级用户。做好价格谈判的准备。
提前设定明确的定价预期。这样您的销售和营销工作就会更加顺利。
错误＃5：没有专门的登陆页面
创建一个重点突出的启动着陆页，重点介绍您的产品和转化情况
包括社会认同、推荐、创始人故事来建立信誉
明确号召用户注册或安排演示
不要将启动流量发送到您的通用主页。而是创建专用的启动登录页面。
此页面的唯一重点是在发布期间将访问者转化为注册用户和潜在客户。简化导航，突出您的价值主张，并解释为什么现在是参与的好时机。
良好的启动着陆页通常包括：
标题和副标题传达产品用途
电子邮件注册表单位于正中央
描述解决方案的简短解释段落
简短视频概述
创始人讲述动机的故事
包含徽标、推荐或吸引力统计数据的社交证明部分
清晰的号召性用语，以注册或安排演示
将所有发布促销信息发送到此页面，以有效收集潜在客户。不要用通用的主页导航分散访客的注意力。
错误＃6：没有做好网站扩展的准备
负载测试您的网站并增强容量
增强服务器、使用 CDN、实现缓存
对支付基础设施和数据管道进行压力测试
没有什么比网站中断更能毁掉发布会的热潮了。但许多产品的设计无法应对发布日的流量高峰。
提前对网站进行压力测试。它能否处理 10 倍于预期的流量而不崩溃？如果不能，请加强您的架构或利用 CDN。
还要准备好您的支付堆栈和数据管道。丢失付款或记录不足会造成很大的麻烦。
通过以下方式规划扩展：
负载测试您的网站
优化数据库和查询
积极缓存
使用 CDN
如果需要则限制速率
增强服务器容量
防止后端中断
另外，在发布期间还要密切监控正常运行时间和错误。准备好快速修复任何问题。
错误＃7：缺乏清晰的用户引导
规划并构建您的注册流程、控制面板和 UI 指南
引导用户完成关键工作流程以获得“顿悟”时刻
提供演示和支持以帮助入职
客户入职清单
步 完全的？
已建立注册流程
仪表板设计
确定核心工作流程
创建应用内教程
编写支持文档
录制视频演示
如果您不清楚如何从产品中获取价值，您将失去许多新注册用户。设计一个结构化的入门流程可以防止这种情况发生。
指导用户完成：
登录
配置他们的帐户
学习 UI
运行他们的第一个核心工作流程
获得“啊哈”时刻
在发布准备中优先考虑入门。许多产品首先会显示仪表板，然后再解释客户实际如何使用它们。不要让他们猜测。
确保您的注册渠道、应用内提示和消息传递均能帮助用户成功注册。如有需要，可提供演示。
通过简洁、直观的入门指导将新注册用户转化为活跃且留存的用户。
错误＃8：没有自动发送电子邮件就发布产品
准备点滴活动来吸引和留住注册后的用户
发送教育提示、升级优惠和反馈调查
不要只是让用户注册后就将其遗忘。设置自动触发电子邮件以重新吸引新注册用户。
发送滴灌活动，内容包括：
注册时收到“欢迎！”电子邮件
入门提示
有关如何使用主要功能的教育教程
提醒您完成帐户设置
征求反馈的调查
升级或附加服务的优惠
这可以防止注册冷淡。让他们注册后继续通过你的渠道学习和进步。
提前准备好这些电子邮件，以便它们在发布后自动发出。不要只是即兴发挥。
错误＃9：没有设置分析
安装 和自定义事件跟踪
识别并监控关键的转化和激活指标
如果没有分析，你怎么知道你的产品发布是否成功？太多产品盲目上市。
在您的网站上安装类似 的跟踪功能。自定义事件跟踪也很有用。
跟踪关键转化和激活指标：
公制 定义
页面浏览量 主页和博客等主要页面的浏览量
注册 已创建新用户帐户
试用开始 用户已升级至试用/免费增值层
升级 用户从免费计划升级到付费计划
保留 1/7/30 天后仍活跃的用户百分比
激活 用户完成设置和第一个核心工作流程
密切监控分析，了解渠道的弱点。然后进行相应的优化。
错误＃10：没有监控和警报
设置正常运行时间监控、错误跟踪、付款警报
接收关键渠道指标下降的通知
监控服务器负载和容量限制
您的发布肯定会出现技术问题。但是当出现问题时您会立即知道吗？
设置监控和警报来发现以下问题：
网站停机时间
页面错误
付款失败
注册问题
漏斗流失
服务器容量限制
选择 等堆栈。监控关键业务和技术 KPI。
出现问题时立即提醒自己。做好干预准备，确保发布顺利进行。
主动监控可以帮助您预防因可避免的技术故障而导致的客户流失。
更聪明地启动，而不是更努力地启动
成功推出任何产品都很难。但避免这 10 个常见错误可以增加您的成功几率。
制定完善的预发布策略。吸引早期采用者。阐明您的信息。设定价格预期。
让您的网站专注于转化。扩展它以从容应对流量高峰。自动化发布后序列。
仪器分析和监控，以便您了解是否走在正轨上。
这样做了，你的产品发布日就会成为公司历史上最激动人心的日子之一，而不是最紧张的日子。
常问问题
1. 在启动之前，最重要的是要做好哪些准备？
最关键的因素是拥有一群渴望使用您产品的早期采用者。如果在缺乏真实潜在用户的热情支持的情况下尝试推出产品，那么注定会失败。在全面构建和部署 SaaS 之前，请确保您已经手动识别并收集了未来理想客户的意向。
2. 发布当天预计流量会有多少？
这取决于多个因素，例如您所在的行业、营销支出和促销策略。但您的网站应准备好处理至少 10 倍于预计的每日流量，甚至更多。许多产品在发布当天低估了人们的兴趣。宁可在发布前过度设计网站的容量，也不要冒着因低估流量激增而导致网站宕机的风险。
3. 理想的发布前顺序是怎样的？
6 个月后：开始收集对你的想法感兴趣的潜在用户的电子邮件。根据他们的反馈完善你的概念。
4 个月后：向您的列表发送“预览”视频或演示，以获得更多验证。
2 个月后：向早期采用者开放预订或“优先访问”。
1 个月后：公布发布日期并开始在社交媒体上造势。
发布日：向世界推出您的产品！
4. 发布期间我应该为付费广告预算多少？
在前 1-2 个月内，广告支出至少要达到 5,000-10,000 美元，甚至更多。这种付费广告对于扩大影响力和引起轰动至关重要。不要仅仅依赖自然增长。健康的广告预算是成功发布的前提。
5. 发布期间我应该跟踪哪些指标？
至少，要监控：注册用户、激活用户、留存率、流失率、渠道转化率、页面浏览量和收入。还要按渠道细分用户。这将揭示你的发布营销是如何转化的。
6. 发射周期持续多久？
为发布后的 3 个月做好充分的规划。第 1 个月是发布周，确保一切顺利。第 2-3 个月对于根据数据进行优化和加倍努力至关重要。在取得明显进展之前，不要松开油门。
7. 我应该什么时候开始花钱投放付费广告？
在正式发布日期前至少 1-2 周开始付费。这可以在发布前培养兴趣和意向。您希望人们在发布当天就已经访问您的网站并做好购买准备。不要等到您已经发布后才开始付费。
8. 品牌在发布产品时最容易犯的错误是什么？
没有书面的战略计划或具体的目标。没有提前制定明确的目标和策略就启动项目是注定要失败的。要确切地知道你的目标客户是谁、成功是什么样子以及如何实现成功。
9. 我应该留出多少时间进行发布准备？
对于产品创始人来说，至少 6 个月的全心投入发布是理想的。对于较大的公司来说，需要 9-12 个月。发布准备包括从制定战略、营销和技术实施到确保您的团队和支持线准备就绪的所有内容。
10. 我应该何时开始公开分享发布细节？
在目标发布日期前 1-2 个月开始在社交媒体上发布预告和提示。然后在 2 周后分享您的发布日期并开始推动预注册。给人们时间让他们兴奋，但不要过早发布预告，否则可能会失去人们的期待。
